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Capítulo 3. BOSCO y el bono para pagar la luz

Tags: 'Public Innovation'

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La subida del precio de la luz se ha convertido en un auténtico problema para muchas familias en España. Con el fin de ayudar a los hogares más vulnerables, el Gobierno creó hace años un bono social que subvenciona, en parte, el pago de esta factura.

 

Lo que poca gente sabe es que la decisión de quién recibe o no este bono está en manos de un algoritmo. El sistema BOSCO entró en funcionamiento en 2017 y es utilizado por las compañías distribuidoras para tramitar toda la documentación que reciben de las familias solicitantes. La asignación de ayudas públicas es una de las áreas del sector público donde más ha crecido el uso de sistemas automatizados. 

 

Un grupo de periodistas se puso a investigar cómo funcionaba este algoritmo. Al observar que el software cometía errores pidieron a la administración acceso al código fuente del programa. Es decir: a sus tripas, para averiguar qué estaba pasando. Pero se toparon con una negativa por parte de los organismos públicos.

 

La cuestión de la transparencia (o la falta de ella) es otro de los grandes temas al hablar de Inteligencia Artificial. Los periodistas Eva Belmonte y David Cabo, de la Fundación Civio, nos hablan en este episodio de su disputa para conocer qué hay detrás de BOSCO y de sus decisiones.

 

También charlamos con Sergio Carrasco, jurista e ingeniero, sobre qué es un algoritmo “de caja negra” y cuáles son sus repercusiones sobre los derechos de los ciudadanos.

 

Además conocemos el caso de Mercedes, solicitante del bono social, y Nerea Caballero, la técnica que le ha ayudado en el largo proceso para tramitar esta ayuda tan esencial para muchas familias.

 

 

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