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La hacker cívica que se convirtió en Ministra Digital de Taiwán: entrevista con Audrey Tang

"Se especula masivamente sobre el precio de las mascarillas quirúrgicas."

Tags: 'Audrey Tang' 'Coronavirus' 'COVID19' 'Inclusión digital' 'Innovación social' 'Taiwán' 'Transparencia digital'

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Audrey Tang es una hacker cívica y Ministra Digital de Taiwán a cargo de la Innovación Social, es conocida por revitalizar comunidades globales de código abierto como Perl y Haskell. Audrey participó en el comité de datos abiertos del Consejo Nacional de Desarrollo de Taiwán y en el comité curricular K-12; y lideró el primer proyecto de reglamentación electrónica del país. Antes de unirse al gabinete, Audrey fue consultora con Apple en lingüística computacional, con Oxford University Press en lexicografía colectiva y con Socialtext en diseño de interacción social.

Te describes como una hacker cívica y una "anarquista conservadora". ¿Puedes decirnos qué significa eso y por qué te identificas con estos términos?

Sí. Un hacker cívico no es un hacker de ciberseguridad. En ciberseguridad, tenemos hackers de sombrero blanco que entrarán en las vulnerabilidades y fallas de seguridad del sistema y le dirán cómo repararlo, o hay piratas informáticos de sombrero negro que usan esos defectos para obtener beneficios y beneficios personales. No estamos explotando esas lagunas en la democracia para beneficio personal. Más bien, se trata de construir nuevas herramientas en una democracia que reflejen mejor la voluntad colectiva y el consenso aproximado de toda la ciudadanía y toda la sociedad. Eso es lo que significa hacker cívico.

Conservador, para mí, significa conservar las diferentes culturas en Taiwán. En Taiwán, tenemos 20 idiomas nacionales diferentes, muchos pueblos indígenas y oleadas de inmigrantes y personas de todo el mundo. Taiwán es un país muy cosmopolita. Lo que tenemos en Taiwán es que, en lugar de que una cultura domine a la otra en nombre del progreso y haga que otras culturas pierdan su diversidad e inclusión, hemos puesto mucho énfasis en conservar los puntos de vista de las diferentes culturas.

¿Qué es la innovación social y qué te llevó a esta área en particular?

Innovación social significa simplemente innovación abierta a la participación de la sociedad y, al mismo tiempo, buena para la sociedad. Mientras que el tecnólogo cívico se centra en los ODS 16, que se trata de la institución y la democracia, los innovadores sociales también se pueden encontrar en cualquier otro objetivo sostenible, desde el cambio climático hasta la pobreza y el hambre cero, y cosas así.

Lo que me atrae de la innovación social es que es un término mucho más inclusivo que la acción climática participativa, la tecnología cívica para la democracia, etc. Todos estos son buenos, pero en realidad es solo a través del trabajo en silos de innovadores que realmente podemos ver que muchos de los patrones que descubrimos, por ejemplo, crowdfunding y crowdsourcing, se aplican a toda la gama de escenarios de innovación social, independientemente de qué sector. se origina en.

Hablemos ahora de Taiwán y la transparencia radical. En la década de 1990, Taiwán se mantuvo bajo el control de la ley marcial y, sin embargo, hoy se encuentra entre las democracias más progresistas y de principios de Asia. Taiwán cuenta con una de las administraciones públicas más transparentes de la región. ¿Qué llevó a este cambio masivo de paradigma para Taiwán?

Definitivamente diría que fueron computadoras personales y luego Internet. Taiwán fue uno de los principales lugares de fabricación de computadoras personales. Cuando era joven, todos tenían acceso muy temprano a las computadoras personales, porque todo se hizo en Taiwán.

Diría que en Taiwán, las personas que innovan con tecnología y las que innovan con burocracia son las mismas personas.

Somos la primera generación de personas que pueden innovar en ambos aspectos.

Eso le da un espíritu cívico para que las personas sientan que somos dueños de la democracia porque es relativamente nueva para nosotros, tiene solo 30 años.

Tenemos mucho que aprender de vosotros, de verdad. Taiwán también se encuentra entre los 10 principales gobiernos digitales del mundo que utilizan tecnologías emergentes para inspirar un mayor compromiso público con el gobierno. ¿Qué lección clave se puede extraer de los experimentos del gobierno de Taiwán en una gobernanza abierta y tecnológicamente dirigida?

Hay dos lecciones clave. La primera es que el gobierno debe confiar en los ciudadanos sin exigirles que vuelvan a confiar en ellos. Al decir esto, queremos decir transparencia como hacer que el estado sea transparente para los ciudadanos, pero nunca debemos pedir a los ciudadanos que sean transparentes para el estado, porque eso sería autoritarismo.

Debemos tener mucho cuidado con el uso de las palabras como transparencia, y definirlo siempre de manera que el gobierno confíe primero en los ciudadanos.

La otra lección que me gustaría compartir es que siempre estamos llevando tecnología a las personas, en lugar de pedirles a las personas que vengan a la tecnología. De esta forma, las personas se están incluyendo más en el proceso democrático en lugar de obligarlas a hablar el idioma de la burocracia, o tal vez viajar a Taipei para pronunciar un discurso de cinco minutos en una audiencia pública. Si le pide a la gente que venga a la tecnología, en realidad está excluyendo a más y más personas.

¿Qué tan importante es que el sector público y privado innoven juntos?

En Taiwán, decimos que el sector social tiene la mayor legitimidad. Tratamos de no decir «tercer sector», porque de alguna manera parece que tienen una medalla de bronce o algo así, por eso decimos sector social. El sector privado tiene mucho espacio para innovar, por ejemplo, para realizar mediciones más precisas, para tener mejores tasas de transacción en la tecnología blockchain que subyace en este libro mayor compartido. El sector privado siempre se ajusta a la norma social, tal como lo hace el sector público, y cuando ambos nos ajustamos a la norma social, naturalmente nos convertimos en socios.

Hay menos de esta tensión público-privada, entre el estado que posee algo y el sector privado que posee algo, porque hagamos lo que hagamos, lo estamos haciendo por los objetivos comunes que compartimos.

Tu principio de "transparencia radical" busca inspirar una mayor participación democrática y el empoderamiento de los ciudadanos a través de la infraestructura digital, para informar, colaborar y humanizar las interacciones entre el gobierno y su gente. ¿Están preparados los gobiernos y las ciudades para recibir mayores aportes de los ciudadanos?

Sí. Creo que todos los gobiernos están listos para recibir más aportes. Para lo que no están preparados es para más ruido. Lo principal de lo que se preocupa la gente es que si abres un panel de comentarios, los astroturfistas y los trolls dominarán el día y todo lo que obtienes es ruido y no obtienes ninguna señal. Muchas de las decisiones de diseño básicamente pueden hacer que una sociedad tóxica sea involuntaria, pero si diseñas con la intención de conversaciones pro-sociales que buscan reflejar los verdaderos sentimientos y las verdaderas y auténticas preferencias sociales en lugar de posiciones o ideologías, entonces puedes ser útil señales solo por moderación cruzada e inteligencia de asistencia.

Ahora hablemos un poco sobre la tecnología emergente y la ciberseguridad. ¿Qué está haciendo Taiwan actualmente para fomentar la innovación y la tecnología?

En Taiwán, lo que estamos haciendo es asegurarnos de que todos tengan acceso a la innovación y la tecnología. Pusimos mucho énfasis en la educación, y el año pasado lanzamos un nuevo plan de estudios que se enfoca en la competencia digital en lugar de la alfabetización. Cuando empoderamos a todas las diferentes escuelas en Taiwán, mucha gente me pregunta, ¿qué pasa con las personas en lugares rurales, en lugares sin muchos maestros especializados en tales habilidades? La respuesta es que hacemos uso de lo que llamamos co-enseñanza. Tenemos un maestro rural que se encarga del incentivo de aprendizaje, la inspiración de esas relaciones profesor-alumno de manera cotidiana. Puede que no sean expertos en, por ejemplo, derechos digitales o cosas así, pero pueden conectarlos a un aula municipal más grande, por lo que las dos clases se sientan prácticamente en la misma sala a través de proyecciones del tamaño de una pared y una realidad inmersiva.

La conectividad 5G, AI y Blockchain crearán enormes oportunidades en todo el mundo. ¿Cuáles son los mayores desafíos sociales y ambientales que pueden resolverse con datos, conectividad y tecnología emergente?

Creo que es desconfianza social. Como dije, la generación anterior de medios antisociales realmente creó diferentes silos en la sociedad que tienden a reforzar las ideologías existentes que excluyen a ciertas personas. Estamos tratando con una sociedad global más fragmentada ahora. La mayoría de las personas tienen puntos de vista muy diferentes en diferentes países, o incluso dentro de un país en diferentes culturas. Una visión transcultural de la sociedad en la que las personas entienden cómo pueden ponerse otros zapatos culturales y describir su propia educación utilizando estos lenguajes culturales en lugar de descartarlos, creo que ese es uno de los principales desafíos sociales.

Podemos verlo, por ejemplo, cada vez que ocurre una emergencia que hace que la sociedad entre en pánico o tenga miedo de cierta cosa. Por ejemplo, recientemente, a principios de febrero de este año en Taiwán, se especulaba masivamente sobre el precio de las máscarillas quirúrgicas. Y no éramos los únicos. En todas partes del este de Asia, desde Hong Kong, pasando por Singapur y Japón, existe una norma social en la que las personas, debido a que no quieren infectar a su comunidad, se ponen máscaras quirúrgicas solo ante los más leves síntomas de gripe.

Es una norma social diferente en comparación con las ciudades europeas, pero es cierto en la sociedad asiática. En Taiwán, existe mucha incertidumbre y dudas sobre la accesibilidad de la máscara quirúrgica. En 48 horas, nuestro equipo de aseguradores nacionales de salud diseñó, y yo personalmente codifiqué, un mapa de máscara. Todos pueden ver dónde están las farmacias cercanas o el nivel de existencias, y actualizar cada 30 segundos, para que pueda ingresar a una farmacia, presentar su tarjeta NHI y obtener un par de máscaras de inmediato, y puede actualizar su teléfono. Hay más de 100 aplicaciones diferentes basadas en estos datos abiertos en tiempo real, y verá que su stock se agota en dos.

Así, confías más en los farmacéuticos, porque sabe que están aprovechando el conjunto de datos abierto compartido correcto. Los farmacéuticos confían más en el gobierno, porque saben que la distribución es justa y equitativa. El gobierno confía más en los ciudadanos, porque entonces no hay forma de especular si se sabe que habrá más máscaras suministradas a precios más bajos a medida que pasen los días.

Hay muy poca especulación y no hay pánico cuando se trata de la distribución de máscaras en Taiwán. Eso muestra el poder de la conectividad y la transparencia radical que las personas realmente pueden reflejar en el conjunto real de datos actual que describe la sociedad y lo que le importa a la sociedad.

En lugar de acusarse mutuamente de contaminar el flujo de datos a través de la especulación y cosas así, las personas dedican su energía a convertir este sentido común de la sensación del miedo, la incertidumbre y la duda actuales en una energía creativa. Este es solo uno de los ejemplos recientes de cómo se puede mitigar un miedo social a través de una transparencia radical y datos abiertos.

A medida que los gobiernos de todo el mundo expanden sus recursos digitales, también se convierten inevitablemente en objetivos más grandes para los hackers. ¿Cómo pueden los gobiernos honestos mantenerse por delante de los "villanos" y preservar la confianza pública?

Creo que lo más importante es asegurarse de que los hackers de sombrero blanco se conviertan en una carrera preferida para las personas interesadas en la ciberseguridad. En Taiwán, asignamos entre el tres y el cinco por ciento de todas las nuevas iniciativas ministeriales del gobierno solo en ciberseguridad, pruebas de penetración, búsqueda avanzada de amenazas cibernéticas, diseño para la defensa de ciberseguridad en profundidad y cosas por el estilo, para asegurarnos de que las personas interesadas en la ciberseguridad decide trabajar con el gobierno y te pagan generosamente. Es esta cultura de apreciar al hacker de sombrero blanco y asegurarse de que sea una elección de carrera en la que las personas se sientan orgullosas de participar, ¿podemos realmente empoderar a la ciudadanía en general para que tenga conciencia sobre la ciberseguridad, en lugar de depender demasiado de un puñado de expertos?

¿Cómo crees que la educación se transformará en todo el mundo con el auge del aprendizaje digital?

Creo que principalmente, el aprendizaje digital nos permite ver las diferentes culturas como colaboradores, más que como otros o como extraterrestres. Si todo lo que aprende es con personas con una educación cultural muy similar. Es muy fácil desarrollarnos frente a su comportamiento o pensamiento que habla de las necesidades sociales internamente, pero se preocupa menos por estos fenómenos globales. Solo a través del establecimiento de normas globales sobre transparencia, responsabilidad, acceso a datos y cosas así, podemos realmente resolver problemas a escala global.

En conjunto, creo que esto crea una cultura digital que se comparte entre todos los nativos digitales, sin importar de qué cultura original provengan. Eso a su vez proporciona una naturaleza mucho más colaborativa a los ciudadanos más jóvenes, por lo que están más preparados para establecer contactos con sus contrapartes culturales muy diferentes en diferentes zonas horarias para abordar los desafíos globales.

¿Crees que es probable que la brecha digital de género desaparezca en los próximos años o crees que se hará más amplía?

Desaparecerá en algunos lugares y se ampliará en otros. Como dije, la tecnología es solo un amplificador. En algunos rincones del mundo con un buen equilibrio y un buen diseño de mecanismo, que es participativo, veremos que cada vez más divisiones se disipan sin que la gente se preocupe por el mecanismo particular que permitió que sucediera, porque será solo lo social norma. Esto es lo que es Taiwán. En otros lugares donde las divisiones de género se están ampliando, no es por Internet. Más bien, es porque Internet sirvió como un amplificador para propagar la norma social que las mujeres solo son aptas para algo o los hombres solo son aptos para algo. Probablemente tenga que comenzar de una manera más inclusiva e igualitaria en su filosofía, en su idioma, en el diseño de su mecanismo, e Internet amplifica esa parte.

Una vez dijiste: "He estado apagando la realidad y viví casi exclusivamente en la red durante muchos años, porque mi cerebro sabe con certeza que soy una mujer, pero las expectativas sociales exigen lo contrario". ¿De qué manera la red le proporcionó un refugio seguro? ¿Hasta qué punto crees que Internet nos ha ayudado a crecer como sociedad, a ser más abiertos y comprensivos, particularmente en lo que respecta al género y la identidad?

Una de las principales promesas de Internet es que no hay minorías en Internet. Solo hay comunidades. En el pensamiento cultural tradicional, los llamaríamos subculturas, como si fueran de alguna manera partes más pequeñas de la sociedad. En Internet, esas subculturas son en realidad el núcleo de las comunidades de Internet. Realmente no existe una cultura dominante de Internet. ¿Y eso que significa?

Este tipo de comunidad basada en el valor refuerza la idea de que somos personas que pueden contribuir a la sociedad, a diferencia de una sociedad que dice que puede contribuir, pero solo si está vestido de alguna manera, o si habla de alguna manera, o cosas por el estilo. Se trata menos de contribución. Se trata más de la conformidad social en la realidad cara a cara. Nuestra cultura es ahora la corriente principal cuando se trata de política, porque los principales políticos demuestran su uso de los memes de Internet y las fotos de gatos, y cosas así. Es como una salida gradual de las subculturas.

Hablemos ahora sobre el futuro. ¿Qué tecnología emergente crees que será el disruptor más significativo del gobierno digital en la próxima década?

Una de las disrupciones más importantes será que las personas se den cuenta de que la inteligencia colectiva no solo es buena para descubrir y definir problemas sociales, sino también para desarrollar y entregar soluciones.

Con la democratización de los materiales, así como el conocimiento de la construcción, y también una comprensión renovada sobre la economía circular, las personas están equipadas para unirse al proceso de producción sin depender de una fábrica de conversación central, masiva y escalable con el sector privado existente.

Si solo empoderamos a las pequeñas y medianas empresas, nunca obtendremos suficientes bienes que alimenten a todos los ciudadanos. Eso va a cambiar debido a la democratización y el acceso al conocimiento y al cambio de una mentalidad de economía lineal a una mentalidad de economía circular.

Y para cerrar, ¿qué consejo le darías a los jóvenes que comienzan una carrera en innovación y comunicación tecnológica al día de hoy?

Diría que, y citando a Leonard Cohen: «Hay una grieta en todo, y así es como entra la luz». Básicamente, ser imperfecto. Publique sus borradores, asegurándose de que haya muchos errores tipográficos, porque Ward Cunningham observó una vez que si entrega algo, es perfecto … Si hace una pregunta y la pregunta está tan meticulosamente redactada, nadie le responderá. Si proporciona un borrador de una mala respuesta, todos los expertos salen y corrigen su error. Eso significa que la moneda de la colaboración son los errores, las grietas en todo.

Si te atreves a cometer errores, si publicas todos tus pensamientos inmaduros y tienes el gusto de hacer que las personas que se quejan de eso, que te corrijan y comiencen a relacionarte con ellos como mejores amigos, entonces puedes hacer que la red de innovación funcione con tu contribución en poco tiempo. Si desea pasar años perfeccionando su contribución, no solo corre el riesgo de quedar desactualizado cuando esté listo para ello, sino que también evita que otras personas participen en su trabajo creativo. Mientras más temprano en un trabajo creativo pueda iniciar una red de borradores, mejor. Cuanto más perfeccionista seas, menos te podrá aportar la comunidad innovadora.