¿En qué consiste su trabajo?
¿Hay que definir las bases del futuro del trabajo?
¿Qué son gig workers y plataformas?
¿Serán la norma en el futuro?
¿Cómo respaldar sus condiciones laborales?
¿Serán relevantes los sindicatos en el futuro?
¿Cómo evitar una nueva infra clase de ghost workers?
Jovana Karanovic es experta en futuro y plataformas digitales de trabajo e investigadora doctoral en el KIN Center for Digital Innovation (Universidad VU Amsterdam) así como fundadora de la serie de conferencias Reshaping Work. Recientemente, Jovana ha sido nombrada miembro del RSA (Royal Society for the encouragement of Arts, Manufactures and Commerce) británico.
Participa frecuentemente en eventos académicos y de empresa y enseña gestión estratégica de tecnología e innovación en la VU Amsterdam. Es, además, colaboradora de The Next Web.
¿En qué consiste su trabajo?
Soy la fundadora y directora de Reshaping Work así como investigadora doctoral en el KIN Center for Digital Innovation de la Universidad VU Amsterdam.
Investigo las innovaciones digitales en general y la economía de plataforma y el futuro del trabajo en particular. Analizo modelos de negocio de plataforma y empresas pioneras en este campo como Uber, Airbnb y Deliveroo, a además de formas emergentes de organización como las cooperativas de plataformas digitales de trabajo. Me interesan las diferentes formas de cuadrar la oferta y la demanda de trabajo de manera eficiente en los mercados de plataforma, así como las vías para mejorar las condiciones de trabajo de sus empleados.
Por otra parte, Reshaping Work, de la que soy directora, consiste en una serie de eventos en los que participan diferentes personas y entidades y se discuten las últimas tendencias digitales y el futuro del trabajo, promoviendo la investigación y el pensamiento colectivo. El evento global tiene lugar cada año en Amsterdam, mientras que en el caso de los eventos regionales, éstos se han celebrado ya en Barcelona, Estocolmo y Novi Sad y los próximos serán este año en Madrid, Zurich, Berlin y Mexico City.
¿Qué aspectos del futuro del trabajo tendríamos que estar definiendo en estos momentos?
Creo que, en primer lugar, debemos concentrarnos en determinar las bases del gig work [trabajo por proyectos]. Una de ellas debería ser la implementación de un salario mínimo en la Unión Europea, tal y como lo acaba de reconocer además la propia Comisión Europea.
Necesitamos desvincular dichos beneficios del empleador único y encontrar una solución innovadora que permita a los trabajadores pasar de un proyecto a otro manteniendo una cobertura social en caso de imprevistos como una lesión.
La segunda sería el sistema de beneficios sociales, actualmente vinculado a un único empleador. Necesitamos desvincular dichos beneficios del empleador único y encontrar una solución innovadora que permita a los trabajadores pasar de un proyecto a otro manteniendo una cobertura social en caso de imprevistos como una lesión.
¿Qué son los gig workers y las plataformas digitales de trabajo?
Los gig workers son personas que llevan a cabo trabajos puntuales o habituales para, por lo general, dos o más organizaciones con las que no están legalmente vinculadas. El trabajo de plataformas digitales puede ser poco cualificado (por ejemplo, los mensajeros) o altamente cualificado ( por ejemplo, diseñadores gráficos) y pueden ser presenciales (Uber, Deliveroo) u on-line (Upwork, Fiverr).
Los gig workers son personas que llevan a cabo trabajos puntuales o habituales para, por lo general, dos o más organizaciones con las que no están legalmente vinculadas.
¿Serán los gig workers y y el trabajo de plataformas digitales la norma en el futuro?
Con toda seguridad el gig work aumentará en el futuro. Seguramente será más normal realizar diferentes trabajos que uno sólo tal y como lo conocemos en su sentido tradicional. Es fácil de imaginar a alguien trabajando como consultor a tiempo parcial para una compañía durante el día y conduciendo para Uber o subiendo fotos a Getty images o Stocksy por la noche.
Ya estamos asistiendo a esta tendencia: más del 50% de los trabajadores de Google, por ejemplo, son independientes.
La cultura está cambiando y las nuevas generaciones prefieren la flexibilidad y no estar atado a un único empleador. Las empresas también prefieren contratar free-lancers para ahorrarse costes fijos así como las responsabilidades legales que han de asumir hacia los trabajadores fijos. Ya estamos asistiendo a esta tendencia: más del 50% de los trabajadores de Google, por ejemplo, son independientes.
¿Cómo se pueden respaldar las condiciones laborales en la sociedad de plataformas digitales?
Los trabajadores parecen preferir acuerdos laborales flexibles, por lo que no considero que los contratos de trabajo formales sean necesarios. Sin embargo, creo necesaria la cobertura social (como, por ejemplo, los seguros y las bajas por enfermedad) así como la implementación de la verificación de terceros. En los algoritmos de muchas de estas compañías (como Uber) se han introducido muchas prácticas injustas. Por ejemplo, a un pasajero de Uber se le puede cobrar un plus en el precio, pero los trabajadores no reciben la parte que les tocaría. Dichos algoritmos calculan lo que ganarán los conductores en base a la distancia recorrida pero para empezar nadie comprueba que las métricas sean las correctas. El poder de las empresas de plataforma para controlar la entrada y salida del mercado de trabajo es enorme, así como para establecer las gratificaciones para los trabajadores. Necesitamos las verificaciones de terceras partes para garantizar la protección de los empleados así como exigir a estas compañías que compartan determinada información para mejorar la legislación a implementar en el futuro.
¿Continuarán siendo relevantes los sindicatos en el futuro?
Totalmente. Los gig workers tienen derecho a la negociación colectiva y el papel de los sindicatos es fundamental en este sentido. Su función quizás tenga que cambiar de manera que puedan representar a trabajadores de diferentes organizaciones y quizás también de diferentes industrias. Alternativamente, pueden pasar de la lucha por un salario mínimo a la negociación directa con las compañías de plataforma digital, siguiendo el modelo de Dinamarca o Suecia. Los sindicatos ya han conseguido grandes victorias en el Reino Unido, por ejemplo, donde IWGB (Independent Workers Union of Great Britain) y GMB (General, Municipal, Boilermakers) consiguieron entrar en Uber y Hermes respectivamente.
¿Cómo podemos evitar que surja una nueva infra clase de ghost workers?
Una medida sería implementar un salario mínimo justo así como las leyes y directrices a seguir por las empresas si quieren operar en una industria determinada. Muchos trabajadores de Amazon Mechanical Turk, por ejemplo, entrenan los algoritmos de inteligencia artificial y algunas de las tareas conllevan la exposición a imágenes violentas que pueden ser perjudiciales para su salud mental. Estos trabajadores se encuentran desprotegidos y la compañía no asume ninguna responsabilidad. Necesitamos poner en marcha medidas que hagan que las compañías asuman este tipo de responsabilidad; así ha sido tradicionalmente con las empresas empleadoras, sin embargo lo mismo no aplica a los contratistas independientes como los Amazon Mechanical Turkers [trabajadores de Amazon Mechanical Turk], por ejemplo.