¿Por qué nos referimos a la transformación digital como la cuarta revolución industrial?
¿Qué es la brecha digital corporativa o empresarial?
¿En qué sectores se hará más necesaria la transformación digital para subsistir?
¿Existe una estrategia digital universal o al menos ciertos pilares para esa transformación?
¿Está generando la transformación digital una polarización de la estructura económica?
¿Se da el fenómeno winner-takes-all [el ganador se lo lleva todo] en los mercados digitales?
¿Propician las nuevas tecnologías digitales la concentración de mercados y ganancias?
Cuál es el papel de los cinco grandes -Apple, Amazon, Google, Facebook y Microsoft- en esta cuarta revolución industrial?
Robert Siegel es profesor de Dirección de Empresas en la Universidad de Stanford. Como tal, ha llevado a cabo algunos de los estudios más pormenorizados sobre Google, Charles schwab, Daimler o AB InBev, entre otros. Se considera un explorador: "Me dedico a explorar cómo las compañías combinan las soluciones digitales y físicas para sus clientes".
Siegel es experto en transformación digital gracias no sólo a su experiencia en el mundo académico, sino también a su trayectoria empresarial y como inversor en start-ups: es socio de XSeed Capital y Piva, así como miembro del consejo de Foxeye Robotics y Avochato, entre otros.
Así, no es de extrañar que dirigiera la investigación del bestseller 'Only the Paranoid Survive' (Sólo los Paranoides Sobreviven, Ediciones Granica) del ex-director ejecutivo de Intel Andy Grove.
¿Por qué nos referimos a la transformación digital como la cuarta revolución industrial?
Porque la nueva forma en que se diseñarán, fabricarán, distribuirán y mantendrán los productos impactará a toda la cadena de desarrollo. Diseñadores, operarios de fábricas, servicio de ventas y marketing, todos ellos necesitarán capacidades y conocimientos en los campos físico y digital.
¿Qué es la brecha digital corporativa o empresarial?
Desde un punto de vista histórico, lo que ha significado es que las empresas con una trayectoria física o industrial estaban en desventaja a la hora de integrar capacidades digitales, desde el diseño de producto a la contratación pasando por la explotación de datos para el contacto con el consumidor.
Pero, irónicamente, las empresas nativas digitales a menudo han sufrido las mismas desventajas a la hora de entender las cadenas de suministro, la fabricación, los controles de calidad y el trabajo con los gobiernos en el terreno físico.
¿En qué sectores se hará más necesaria la transformación digital para subsistir?
En todos. No habrá industria que no se vea afectada: salud, finanzas, movilidad, venta al por menor, educación, etc. Todos los sectores.
¿Existe una estrategia digital universal o al menos ciertos pilares para esa transformación?
No existe una estrategia universal, pero las empresas han de ser capaces de utilizar la analítica de datos, la creatividad, tomar riesgos, crear una cultura digital y saber gestionar las cadenas de suministro, así como dominar la manufactura, operar a escala, dirigir ecosistemas y crear marca a lo largo del tiempo. Tener éxito en sólo parte de estas áreas no será suficiente en el futuro.
Según un estudio publicado por el Banco de Inversión Europeo, esta transformación está dando lugar a una creciente brecha digital industrial:
los pequeños fabricantes y pequeñas firmas de servicios con años de historia, por ejemplo, son más susceptibles de quedarse inactivas en términos de digitalización.
¿Diría que la transformación digital está llevando a la polarización de la estructura económica?
No, creo que las empresas que no se activan a nivel digital están demostrando que Darwin tenía razón. Si una empresa no evoluciona, morirá.
En cualquier caso, creo que no hay que confundir la falta de evolución y el mantenerse competitivo en los mercados con la polarización.
Los mercados digitales, ¿están llevando a una situación de winner-takes-all [el ganador se lo lleva todo]?
No necesariamente, pero aquellos que crecen más y a escala disfrutarán de ventajas de costes (tanto en la esfera física como en la de datos). ¿Winner-takes-all [el ganador se lo lleva todo]? No. ¿Consolidación? Eso parece.
En Capitalism without Capital (Capitalismo sin Capital, 2017), Haskel y Westlake defienden que la creciente concentración y las ganancias son más marcadas en los mercados donde se da una mayor adopción tecnológica digital, lo cual favorece a las grandes empresas. ¿Está de acuerdo?
Estoy de acuerdo (por el momento). Dicho esto, la innovación no cesa. Los afectados acaban teniendo que enfrentarse a sus propios retos (encontrar la forma de innovar al mismo tiempo que han de continuar gestionando sus grandes corporaciones, la obligación de desarrollar burocracias internas que inhiben la innovación, etc). Que una empresa crezca no quiere decir que la destrucción creativa Schumpeteriana cese.
¿Cuál es el papel de los cinco grandes -Apple, Amazon, Google, Facebook y Microsoft- en la transformación digital y en esta cuarta revolución industrial?
Está por ver. Mayormente, hasta ahora su objetivo ha sido vender su propio software y no integrarse realmente en la revolución industrial.
La única excepción es Amazon, pues está muy involucrada en los procesos de fabricación y logística. Son la única compañía de esta lista que podría dejar una gran huella tanto física como digital y que podría influir profundamente fuera de su negocio base que es la venta (el desarrollo de AWS [Amazon Web Services] evidencia su habilidad para detectar puntos de conexión con áreas adyacentes y crear nuevas vías de negocio a escala).