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Diseños sensibles a las cuestiones de género en el estado de bienestar digital

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Tags: 'ADMS' 'Algorithm' 'Artificial Intelligence' 'Data breach' 'Public innovation'
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La transformación digital de los Gobiernos se ha planteado como un fenómeno inevitable, para adaptarse a los nuevos tiempos y abordar de manera eficaz las necesidades de los ciudadanos que pueden usar estas tecnologías. La automatización ha consistido casi siempre en una conversación bilateral entre tecnólogos y responsables de la formulación de políticas. Este enfoque no ha tenido en cuenta verdaderamente las implicaciones de digitalizar las formas tradicionales de trabajar ni las estructuras sociales que hemos heredado.

Las mujeres, como colectivo, se encuentran en primera línea a la hora de sufrir las posibles repercusiones negativas de digitalizar los sistemas de bienestar social. Diversos factores asociados a las mujeres, como la baja tasa de empleo, la mayor participación en trabajos no remunerados y en el cuidado de los niños, mayores y familiares dependientes, y la falta de acceso a los bienes, explican por qué estas tienen más probabilidades que los hombres de vivir en la pobreza. Los sistemas de bienestar digitales, por su naturaleza, refuerzan las desigualdades de género estructurales, inherentes al sistema de bienestar social, y agravan estos sesgos.

Este informe analiza cómo el diseño puede ser fundamental para identificar los puntos ciegos de los sistemas y fomentar prácticas que promuevan la sensibilidad a las cuestiones de género.

 
“Cuando los funcionarios diseñan un servicio, tienen que pensar en que un día podrían ser ellos mismos quienes necesiten ese servicio. Hace falta cierta empatía para entender que algunos servicios públicos se han convertido en experiencias de vida dolorosas para el usuario. Si el Estado no intenta comprender ese nivel de trauma y sensibilidad, y además no aplica esa empatía al diseño, está ofreciendo un mal servicio”. Daniel Abadie, ex Subsecretario de Gobierno Digital de Argentina